La norma ISO 9001 del 2000 recomienda que la compañía se asegure que se está trabajando en la buena dirección por medio del conocimiento de la reacción de los clientes, empleados, proveedores, etc. ante los productos y servicios.
El módulo de Encuestas permite a cada cliente construir, según sus preferencias o necesidades, las encuestas que desea realizar así como a guardar los resultados para su posterior seguimiento.
